De training Verbindend Communiceren, oftewel geweldloos communiceren, is al jaren één van de best bezochte en meest gewaardeerde trainingen van het Leer- en Ontwikkelplein. Waar schuilt het succes van deze training in? Waarom zou iedere medewerker van SZW, VWS en OCW deze training moeten volgen? Het LO-Plein interviewde Martin van der Meulen, trainer Verbindend Communiceren en Farah Jedeloo, privacy coördinator bij het RIVM. Zij volgde de training in het voorjaar van 2026.
Geïnspireerd door het gedachtengoed van Marshall Rosenburg
Martin van der Meulen en zijn bedrijf AI-opener verzorgt al bijna 4 jaar de trainingen Verbindend Communiceren bij het LO-Plein. Van origine heeft hij een achtergrond in technische bedrijfskunde en logistiek. Ruim 20 jaar geleden gooide hij het roer om: hij zei zijn baan op en vertrok voor 2,5 jaar naar Brazilië. Hier wees een goede vriend hem op het boek non-violent communication van Marshall Rosenburg. Dit inspireerde hem dusdanig, dat hij zich verder is gaan verdiepen in het gedachtengoed. Vooral de drijfveer ‘hoe mensen beter met elkaar om kunnen gaan’, sprak hem enorm aan. En nu draagt hij dit al 20 jaar uit als trainer en eigenaar van het bureau AI-opener, wat staat voor verbinding en harmonie. Met als belangrijkste drijfveer: bijdragen aan een betere wereld.
Communicatie is de sleutel
Farah Jedeloo is sinds 2021 werkzaam als privacy coördinator en sinds 1,5 jaar bij het RIVM. Hier geeft zij advies over privacy, gegevensverwerking en risicoanalyses. Naast haar reguliere werk is zij al jaren bezig met zelfontwikkeling en persoonlijk leiderschap. Op het gebied van communicatie had zij de wens om zich te verdiepen in betere samenwerking, maar ook te ontdekken wat haar eigen valkuilen zijn. Farah ziet communicatie als de sleutel: hoe kun je een gesprek voeren, zonder irritatie? En, wat ligt bij mij en wat ligt bij de ander? Ook vindt Farah zichzelf soms te direct in haar communicatie. Allemaal redenen om zich op te geven voor de training Verbindend Communiceren. Direct na de training voelde Farah zich blij. De training was leerzaam en inspirerend. Daarnaast hadden alle deelnemers van de groep hetzelfde doel: iedereen was er om te leren en alleen dat verbindt al.
Foto: Farah Jedeloo
Wat werkt voor ons allebei?
De kern van Verbindend Communiceren ligt volgens Martin in: ‘Wat is belangrijk voor jou? Wat is belangrijk voor mij? En hierop volgend: Wat werkt voor ons allebei? Het gaat over de balans vinden in helder zijn in ‘wat wil ik’ en empathisch en open te staan voor wat die ander belangrijk vindt. Door elkaars behoeftes en waarden naast elkaar te zetten, kunnen mensen zich in elkaar vinden.’
Eerst reflecteren, dan reageren
Een echte eyeopener voor Farah was het model van Verbindend Communiceren. Dit bestaat uit vier stappen: De waarneming, het gevoel, de behoefte en het verzoek. Vooral het onder woorden brengen van je gevoel was voor Farah behulpzaam. ‘Je ontleedt dingen en vraagt je af wat je wilt, zonder in de verdediging te schieten. Je doet een stapje terug, voordat je reageert.’ Martin beaamt dit: ‘Als je je ontwikkelt, maak je een persoonlijke reis en gevoelens zijn de ingang hiervoor. Door eerst intern te reflecteren en na te gaan welke behoefte er onder het gevoel zit, doe je een stapje terug en leer je jezelf beter kennen. Door je gevoel niet direct op een ander te projecteren (‘Jij bent ook altijd te laat’, ‘Jij kunt ook nooit eens..’), creëer je ruimte om samen tot een oplossing te komen.’
'Als je de ander hoort, staat de ander ook open voor jouw perspectief en liggen oplossingen dichterbij dan je vooraf had verwacht.'
Onderzoek de belangen van beide kanten
Martin zegt nog iedere dag bij te leren, ook na 20 jaar. Zeker in professionele context kan hij de theorie goed toepassen. Privé kan lastiger zijn, omdat dit dichterbij komt. En wat is lastig? Door een gesprek te labelen als lastig, wordt zo’n gesprek vooraf al beladen. Zijn advies: ‘Ga een gesprek open in en neem de tijd om de belangen van beide partijen te onderzoeken.’ De andere kant ziet hij bij ministeries ook gebeuren: te voorzichtige onderlinge communicatie, waardoor medewerkers teveel inleveren. Of ze zijn zo gefocust op de inhoud, dat ze vergeten naar de andere kant te luisteren.
Foto: Martin van der Meuler, AI-Opener
Baat het niet, dan schaadt het niet
Farah heeft het geleerde van de training Verbindend Communiceren tot dusver één keer toegepast in haar werkpraktijk. Het meest lastige vond zij het benoemen van haar gevoel, maar onder het motto ‘baat het niet, dan schaadt het niet’ verliep haar gesprek verrassend soepel, op een natuurlijke manier. De boodschap kwam over, er werd geen schuldige aangewezen, Farah voelde zich gehoord en er was sprake van wederzijds begrip. Kortom, zij kon het geleerde goed toepassen in haar werkpraktijk. Wel geeft Farah aan dat ze tijdens de training meer had willen oefenen met het voeren van het gesprek. Martin neemt deze feedback mee naar de volgende trainingen, die dit najaar plaats gaan vinden.
Van weerstand naar oplossing
Als take-away geeft Martin mee. ‘Hoe ga je van weerstand naar samenwerking? Je creëert je eigen weerstand: Als je de ander hoort, staat de ander ook open voor jouw perspectief en liggen oplossingen dichterbij dan je vooraf had verwacht. En dat blijft inspirerend!’
Wil je je aanmelden voor de training Verbindend Communiceren? Meld je aan via onderstaande link naar het Opleidingspaspoort!