Pas toen ChatGPT kwam, werden we wakker

Wat is er de laatste 10 jaar veranderd?

Kunstmatige intelligentie

‘De laatste 10 jaar zie je de opkomst van nieuwe systemen voor kunstmatige intelligentie. Natuurlijk zagen we voor die tijd ook al dat kunstmatige intelligentie belangrijk was. Maar pas toen ChatGPT kwam, werden we wakker. Toen drong tot het grote publiek door wat je er allemaal mee kan. Je kan onbeperkt vragen stellen en ook nog interessante antwoorden krijgen.’ 

Chatbots

‘10 jaar terug waren we al bezig om kunstmatige intelligentie te gebruiken voor onze vergelijkingssites. Denk aan chatbots die gespecialiseerd zijn in het voeren van gesprekken met een gebruiker. Een interessante verandering is ook dat de politiek en overheden tegenwoordig deze chatbots gebruiken om regels simpeler te maken. En om tegenstrijdigheden uit regels te halen.’

Klopt het?

‘Als je deze systemen gebruikt, is het belangrijk dat de informatie van een chatbots klopt. Maar hoe weet je dat? Wij hebben tegenwoordig veel mensen in dienst die dit controleren: Chat-Valideerders.  Dat is belangrijk omdat het fundament van ons bedrijf is dat we onafhankelijk en integer zijn. Je weet nooit zeker of chatbots die prijsvergelijkingen maken, echt onafhankelijk zijn.’ 

ChatGPT

‘Wij laten overigens onze documentatie wel door chatbots schrijven. Die doen dat veel beter dan programmeurs en experts. Onze medewerkers houden bovendien niet van dat soort schrijf- en intikwerk.’

Waar ben je minder blij mee? 

Digitale vuilnis

‘Ik ben huiverig geworden voor de huidige digitale vuilnisbelt. Stel dat je een MRI-scan laat maken in het ziekenhuis. De gegevens worden opgeslagen, maar je weet niet waar die gegevens allemaal voor gebruikt worden. Tegenwoordig kunnen MRI-scans veel meer vertellen over je emoties en denkprocessen. Het recht op privé-informatie wordt niet voor niet steeds belangrijker.’

Algoritmes

‘Laatst waren er protesten tegen algoritmeziekenhuizen. In deze ziekenhuizen kun je terecht voor standaardbehandelingen. Die algoritmes weten meer van je dan je zelf weet. Ze weten beter dan jij wat je doet en hoe je in elkaar zit. Niet voor niets is ‘algoritmehuiverigheid’ gekozen tot woord van het jaar. En niet voor niets zijn ‘stand alone’ ziekenhuizen zo in trek. Steeds meer mensen willen niet meer dat de staat, de energiebedrijven en andere grote spelers meekijken.’

Deeltijdwerkers

‘En dan heb je nog het probleem van de deeltijdwerker. Veel medewerkers wilden afgelopen jaren niet meer dan 3 dagen werken. Als ze 4 dagen zouden werken, zouden ze hun toeslagen kwijtraken. Dan leverde de vierde dag maar 10 euro op. Al dat calculeren gebeurde ook door chatbots met een hoge mate van kunstmatige intelligentie. Daardoor was er 10 jaar terug zo’n tekort aan personeel.’ 

Cao

‘Mensen zijn ook minder gaan werken door de cao-verhogingen in salarissen. Dan kwamen ze nét boven de grens uit waardoor ze hun toeslagen konden kwijtraken. Mensen gingen minder werken zodat ze wel hun toeslagen konden krijgen én meer vrije tijd hadden. Dit heeft de arbeidsmarkt, de economie en de huizenmarkt behoorlijk onder druk gezet. Er was grote behoefte aan kenniswerkers.’ 

Overheid

‘In Nederland heerste destijds het credo dat je een dief van je eigen portemonnee en tijd was als je fulltime werkte. Je wilde zoveel mogelijk profiteren van de overheid. Dat was in de jaren daarvoor bijna een schande. De overheid speelde hier zelf ook een rol in. Die stimuleerde zelfs om gebruik te maken van het geld van de overheid.’ 

Wat gaat nu beter?

Personeel

‘Het stelsel van toeslagen is veranderd. Diverse regelingen zijn afgeschaft en er is goed gekeken naar belastingtarieven. Nu loont het om meer te werken. Daardoor zijn de tekorten op de arbeidsmarkt verdwenen en heeft ons bedrijf weer voldoende personeel. En daardoor is er ook minder armoede.’ 

Nadenken over geld

‘Tegenwoordig denken mensen beter na over geld. 10 jaar terug zag je dat veel mensen niet goed met geld konden omgaan. Ze maakten schulden omdat ze te weinig praktijkkennis hadden om met hun eigen geld om te gaan. Ze keken niet vooruit. Daarom worden mensen sinds 2026 gestimuleerd om van jongs af aan financieel zelfredzaam te worden. Dat geldt ook voor ondernemers en zelfstandigen zonder personeel.’ 

Wat is voor jou de belangrijkste verandering? 

Waterstof

‘De waterstofeconomie! Waterstof heeft de laatste 10 jaar een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Denk maar aan de waterstofauto’s, waterstofindustrie en waterstofwijken. Het handige van waterstof is dat het een energiedrager én een motor is. Je kunt het in de winter gebruiken voor de verwarming en in de zomer voor afkoeling. Met de nieuwste waterstofcellen kun je energie opslaan en eco-accu’s maken. Zo zorgen we in Nederland voor onze eigen energie. Dit was door de oorlogen en klimaatdiscussies onder druk komen te staan.’ 

Wat vind jij de leukste trend?

Hennep

‘De doorbraak van de hennepboer. Boeren zijn meer hennep gaan produceren voor het isoleren van huizen. Hennep groeit razendsnel. De CO2 die deze planten uit de lucht haalt, wordt opgeslagen in muren. Het is inmiddels een geduchte concurrent voor de klassieke isolatiebedrijven.’ 

Vlas

‘Ook vlas is belangijker geworden voor de kledingindustrie. Kleding van eigen bodem is de nieuwste trend. Denk maar aan de succesvolle slogan: ‘Koop niet om het weggooien nadat je het één enkele keer hebt gedragen’. Dit is een goede ontwikkeling: het gaat over consuminderen en het behoud van onze planeet. Koop iets niet als je het niet echt nodig hebt.’

Over Ben Woldring Ben Woldring was 13 toen hij de website Bellen.com oprichtte. Sindsdien zit hij niet stil. Hij is 43 jaar en groot geworden in prijsvergelijkingssites. Zijn internetbedrijf wordt gezien als dé partij voor onafhankelijke prijsvergelijkingen. In Nederland en in het buitenland.

Dit is een artikel uit de Toekomstkrant, geschreven alsof het 2033 is. Zie deze versie van de Toekomstkrant, een eenmalige uitgave ter introductie van de website.